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J:COMの解約は、ネットではできない！J:COM解約手続き・解約金まとめ

J:COMユーザーの中には、ネットの速度や月額料金などの不満で解約を考えている方もいるでしょう。

ただ、いざ解約しようとすると『解約の手続きが分からない…』『解約金がいくらになるの？』と疑問を持っている方も多いはずです。

基本的にJ:COMはWEBでの解約手続きができないため、解約をするには少しコツが必要です。

このページではJ:COMの解約方法や解約に伴う費用の詳細、また解約後のお勧めの乗り換え先について解説していきます。

J:COM解約後のおすすめauひかり窓口

窓口	キャッシュバック・特典
So-net公式	★初年度基本料金2,880円/月 戸建:5,610円⇒2,880円 集合:4,180円⇒2,500円 ★キャッシュバック 戸建：75,000円 マンション：30,000円	詳細
NNコミュニケーションズ	ネット＋電話：42,000円 ネットのみ：36,000円	詳細
アシタエクリエイト	45,000円	詳細

※詳細を押すとキャンペーンの細かい情報が確認できます。

J:COMの解約はネットではできない！

別記事「J:COMまた障害？ユーザー間で爆発する不満」でもご紹介している通り、J:COMのネット回線に不満を抱いているユーザーは少なくありません。

特に目立つ不満の声は、「遅い」「繋がらない」「障害が多い」といったもので、使い続けることに我慢できなくなったら解約するしかないでしょう。

最近では、どんなサービスでも、ネット上で様々な手続きが行えるようになりました。
そのため、J:COMの解約をネットで行おうとする方もいると思いますが、じつは、J:COMの解約手続きはインターネット上では行えません。

J:COMのホームページ上には、解約手続き用のフォームなどは用意されていないのです。

では、J:COMの解約はどうすれば良いでしょうか。

J:COMの解約方法・解約金について

J:COMの解約手続き・お金に関しては別記事「 J:COM解約ガイド｜解約方法や違約金、撤去工事費、解約時の注意点！」にてくわしく解説していますが、ここでもご紹介します。

J:COMの解約は、電話かお店のみ！

まず、J:COMの解約方法についてです。
すでにご説明したとおり、J:COMの解約はネットやメールからは行えません。

解約を行うには、J:COMのサポートセンターに電話するか、最寄りのJ:COMショップに行って手続きをしなくてはいけません。

解約を申し出ると、解約日と機器の撤去工事日を決めることになります。
機器の撤去を行う場合、立ち会いが必要な場合が多いので在宅可能な日を指定するのが良いでしょう。

J:COMの解約金は、0円～26,000円！

J:COMの解約金は、２種類あります。
１つ目は契約解除料金(違約金)、２つ目は撤去工事費です。

契約解除料金(違約金)は、０円、もしくは9,350円～22,000円です。
撤去工事費は、2,200円～6,600円の請求が発生します。

この２つのお金を合計したのが、J:COMの解約金です。

J:COMの解約金は2,200円～28,600円と、かなり金額に幅があります。
実際にいくらかかるかは、契約内容によってガラッと変わるため、確実なことはJ:COMショップやサポートセンターに問い合わせするのが良いでしょう。

解約金が高額になりすぎる場合、別記事「 J:COM解約ガイド｜高すぎるJ:COMの解約金を０円にする２つの方法」でご紹介しているように、乗り換えサポートやキャッシュバックを活用するのがオススメです。

J:COMを解約する前に、新しい回線に契約した方が良いかも

J:COMを解約する際は、解約手続き前に新しいネット回線の申し込みを済ませておけばインターネットが使えない期間をなくすことができます。

新しいネット回線は、開通まで２週間～１ヶ月程度の時間が必要です。

J:COMを解約してから新しいネット回線を探していると、開通までタイムラグが生じてしまい、その間はインターネットが利用できなくなり不便になってしまいます。

そのため、J:COMを解約前に、新しいネット回線を契約するのが良いでしょう。

別記事『 J:COM解約後に使いたい、ネット回線ベスト３！快適なのはどこ？！』でも解説している通り、J:COMからの乗り換え先としてもっともスムーズでお得感が高いことで推奨されているのがauひかりです。

J:COM解約後にauひかりへ乗り換えるメリット

J:COＭの解約後、auひかりへの乗り換えが推奨される理由として下記のポイントが挙げられます。

月額料金が安い

J:COMからauひかりへのもっとも大きなメリットが、コスパの良さです。

2社とも最大速度に応じていくつかの料金プランに分かれていますが、auひかりはJCOMよりも全プランにおいて割安な料金設定になっています。

一般的にauひかりでは最大1Gbpsのプランが主流で使われていますが、同じJ:COMの最大1Gbpsプランで比較するとかなり割安なのが分かりますね。

また、J:COMでは最大1Gbps以下の低速プランであっても、auひかりの最大1Gbpsプランより高いものもあるため、月額料金の面ではauひかりが非常にお得と言えるでしょう。

通信速度が速くなる可能性が高い

J:COMでは1Gbpsのプラン以外、宅内までの配線に同軸ケーブル（TV用のケーブル）を使用することで、TVとインターネットの同時接続を可能にしています。

同軸ケーブルは性質上、外部からノイズなどの影響を受けやすく通信速度の低下が起きやすいデメリットをもっています。

J:COMユーザーの口コミなどを見ていると『J:COM使ってるけど遅い…』といった評判を目にしますが、これが速度低下の大きな原因です。

一方、auひかりはNTTなどとは異なる自社独自のネットワーク網を所有しています。

また、宅内までの配線はすべて光ファイバーケーブルを使用しているため、通信速度の低下が少なく安定した速度がユーザーからも高評価を得ています。

ルータ交換後の回線スピードテスト。Auひかりの回線結構速いなー。 pic.twitter.com/URIYljlHqr

— べーたにゃ㌠ (@btanax) January 5, 2015

自宅のauひかり遠隔でスピードテスト
上り速い！
これでホームタイプ4,900円なので安いものです。 pic.twitter.com/qWM7djBley

— Naoki Mukai (@jinguji1) June 16, 2015

auひかり、あらためてスピードテストしたら爆速やな。下り500Mbps！
でも、LANケーブルは付属品ではなく、最低でもカテゴリー6Aのものにしないとダメ。
スピードテストのサイトは1Gbpsに対応してるRadishがオススメ。 pic.twitter.com/mQPOaoqO

— maki (@UC_maki) February 7, 2013

インターネットの通信速度は、お住いの環境や利用している機器によって速度が上下するため実測値はバラバラです。

そのなかでもauひかりは高い実測値が計測されているものが多いため、通信速度に悩んでいるJ:COMユーザーはauひかりに乗り換えることで速度アップにつながる可能性があるでしょう。

auスマートバリューが使える

J:COMユーザーの中には、auスマホとの組み合わせ適用されるセット割『auスマートバリュー』を利用している方が多いでしょう。

じつは、auひかりを提供するKDDIとJ:COMは同じグループ会社になります。

そのため、J:COMで適用中のauスマートバリューはauひかりへ乗り換え後も同条件で使うことができるのです。

auスマートバリューは、契約中のスマホデータプランに応じて毎月550～1,100円の割引が最大10台まで適用されるので、同条件で利用できるのは嬉しいポイントですね。

お得なキャンペーンが使える

auひかりは、申し込み時にお得なキャンペーン窓口が多いことも魅力の1つです。

基本的にどんな窓口から申し込みをしても、auひかりの月額料金やサービス面に違いはありません。

しかし、各窓口で実施されているキャンペーン内容はバラバラになるので、申し込みの際は窓口を慎重に選んだ方が良いでしょう。

例えば、auひかりの人気プロバイダであるSo-netが実施する 公式キャンペーン では、開通から1年目は月額基本料を2,880円で利用できます。

総額にすると、戸建てタイプで28,600円、マンションタイプで54,174円の割引が適用される仕組みです。

▲ So-net公式キャンペーンページ

一方、お得度の低い窓口から申込んだ場合2～3万程度の還元しかされないケースもあるので、So-netと比較すると数万円レベルで差が出てしまう可能性もあります。

また、高額過ぎるキャンペーンを宣伝している窓口は、複数の有料オプションを付けられ最終的に損をする危険が高いため、キャンペーンの条件もしっかりチェックしましょう。

auひかりをお得＆安全に申し込める窓口

前述した通り、auひかりには豪華キャンペーンを実施している窓口が複数あります。

ただ、なかには豪華なキャンペーンを宣伝していても、結果的に損をしてしまうような条件を設けている悪質な窓口も存在します。

そういった悪質な窓口で申し込んでしまうと、思ったよりもキャッシュバックが低くなってしまったり、毎月の月額料金が高くなってしまうなどトラブルに巻き込まれるリスクがあります。

ここからは、面倒な条件もなく高額なキャンペーンを実施している窓口を紹介します。

So-net公式

月額料金	戸建て:5,390円 マンション:4,180円
特典・キャンペーン内容	・最大75,000円キャッシュバック ・月額基本料6か月無料
有料オプション	加入は任意
その他特典	・So-netオプションサービス6カ月無料 ・高速サービス（10ギガ）利用料35カ月割引
特典・キャンペーン期間	11月1日～11月30日
公式ページ	So-net×auひかり

So-net auひかりの最大の特徴は「高額キャッシュバック」

So-net auひかりは、他の窓口では受け取れない高額なキャッシュバックが魅力です。
一般的な光回線のキャッシュバック相場は30,000円前後ですが、So-net auひかりではその倍以上となる金額を受け取ることが可能です。

また、月額基本料が最大6カ月無料になる特典も一緒に適用され、還元額の合計は最大で10万円を超えます。

戸建てタイプの特典

プラン	特典内容
ずっとギガ得プラン	・75,000円キャッシュバック ・月額基本料6カ月無料
ギガ得プラン	・70,000円キャッシュバック ・月額基本料6カ月無料
標準プラン	・キャッシュバック対象外 ・1カ月目1,353円割引 ・2～23カ月1,358円割引

 

マンションタイプの特典

プラン	特典内容
マンション各タイプ	・30,000円キャッシュバック ・月額基本料6カ月無料
ミニギガタイプ	・キャッシュバック対象外 ・1カ月目1,443円割引 ・2～23カ月目1,434円割引

▲ So-ne auひかり公式ページ より

特に3年契約の「ずっとギガ得プラン」では、75,000円のキャッシュバックに加えて、合計28,050円（月額基本料6カ月無料）の割引が受け取れます。

合計すると、103,050円の還元額になり、これはauひかりの申し込み窓口の中でもトップクラスの水準です。

また、So-netプロバイダ公式キャンペーン特典のため、オプション申し込み等の条件はありません。

工事費には注意が必要

auひかりを契約する際には、初期工事費が発生します。
この工事費は、どのプロバイダを選んでも必ず同じ金額が発生してしまいます。

• 戸建てタイプ：48,950円
• マンションタイプ：33,000円

これらは分割で支払う形となります。他社の光回線サービスでは「工事費実質無料」の特典がつく場合が多いですが、So-net auひかりには工事費の割引がありません。

その代わり、キャッシュバックやキャンペーン特典が高額に設定されているため、総合的に見ると他社よりもお得に契約できるケースが多いです。

■キャンペーン詳細： auひかり×So-net公式ページ

auひかり×So-netのキャンペーン特典！月額980円はauひかり最強のお得度？ auひかり×So-netのキャンペーンでは、強力な月額割引キャンペーンを提供しています。auひかりユーザーの6割が加入するSo-netでキャッシュバックはもらえませんが、月額割引特典は他のキャッシュバックキャンペーンと比較してもお得と言えるのでしょうか？このページ... 2023-04-25

NNコミュニケーションズ

キャンペーン	最大67,000円キャッシュバック ※マンションは62,000円
有料オプション	加入は任意
その他特典	2,200円×5カ月の月額割引
還元額合計	最大78,000円キャッシュバック ※マンションは最大73,000円
キャンペーン期間	2025年11月1日～11月30日
公式ページ	NNコミュニケーションズ

auひかりには、So-netのような公式プロバイダ以外に代理店経由で申し込むことも可能です。

一般的には代理店経由でauひかりに申し込みすると7万円や8万円、場合によっては10万円を超えるような高額キャッシュバックを宣伝しています。

しかし、高額キャッシュバックの代わりに有料オプション申し込みなどの条件が付いており、条件をクリアしなかった場合はキャッシュバック額が1～2万程度まで下がることも珍しくありません。

そのなかで、KDDI正規代理店であるNNコミュニケーションズは、ネットの申込みだけで36,000円のキャッシュバックがもらえる優良窓口になります。

また、ひかり電話も同時申し込みすると42,000円まで増額されるので、ひかり電話の同時加入を検討している方には嬉しいポイントでしょう。

なお、NNコミュニケーションズは、キャッシュバックを受取るにあたって下記2点の簡単な手続きが必要になります。

1. 申込後に折り返し入る電話にて振込先口座を伝える
2. 開通5ヵ月後に送付される案内メールで必要事項を記入して返信

NNコミュニケーションズはキャッシュバックを2回に分けて振り込むため、手続きも2回必要となります。

ただ、1回目の手続きは申し込み時にすぐ完了するため、実質的な手続きは案内メールの返信1回だけと考えていいでしょう。

厳しい条件無しで高額キャッシュバックを受取りたい方には、ピッタリの窓口です。

 ■キャンペーン詳細： NNコミュニケーションズ公式ページ

アシタエクリエイト

キャンペーン内容	45,000円キャッシュバック
ひかり電話	追加キャッシュバックなし
有料オプション	加入は任意
その他特典	なし
キャッシュバック合計	45,000円キャッシュバック
キャンペーン期間	2025年11月1日～11月30日
公式ページ	アシタエクリエイト 公式ページ

アシタエクリエイトは2010年4月に設立した比較的若い代理店です。

ただ、NNコミュニケーションズ同様に良心的で分かりやすいキャンペーンを実施しているこでauひかり加入者から高い人気を集めています。

アシタエクリエイトは、auひかり新規申し込み者を対象に無条件で45,000円のキャッシュバックを実施中です。

キャッシュバックに対する有料オプションの加入条件などが一切ないため、月額料金が割高になる心配や加入後に解約する手間などがありません。

また、アシタエクリエイトの最大の特徴はキャッシュバックの受取りに関する手続きが必要ない点です。

高額キャッシュバックを宣伝している窓口のなかにはキャンペーン条件のハードルが高いだけではなく、キャッシュバックの受取り手続きを複雑にしているケースがあります。

そのため、手続きが思うようにできずにキャッシュバックが受け取れないといった被害にあってしまうことも少なくありません。

アシタエクリエイトは、申し込み時に折り返し入る電話にて振込先口座を伝えるだけで手続きが完了するため、どなたでも安全にキャッシュバックを受取ることができます。

細かい手続きなどが苦手な方にとって、ベストなキャンペーン窓口と言っていいでしょう。

■キャンペーン詳細： アシタエクリエイト公式ページ

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