1. ホーム
2. JCOM
3. JCOMまた障害？ユーザーの不満や0円で乗換える方法

またJCOMで障害？ネットに繋がらない＆遅すぎでユーザーの不満大爆発！

ケーブルテレビ会社のJ:COM(ジェイコム)が提供するインターネット、J:COM NET。

けっこう人気がある(？)ZAQ(ざっくぅ)がCMに出演しており、ケーブルテレビ放送＋インターネットが使える便利さもあって、日本全国に340万世帯以上の加入者がいます。

そんな人気のJ:COM NETですが、何度も障害が起きることで不満が爆発するユーザーもおり、インターネット回線としての評判は決して良いとは言えません。

JCOM NETは最悪のネット回線！？ネット上の評判は、不満の嵐！

実際にJCOMのネット回線を使っている人に話を聞いても、ネット上の口コミを見ても、JCOM NETは悪い評判・口コミが多い印象です。

中にはちゃんと使えている人もいるハズ…ですが、ここまで回線の遅さや障害に対する不満が多いネット回線もなかなか珍しいかもしれません。

「速度遅い…」「障害起きすぎ…」JCOM NETユーザー達の悲痛な叫び…

ネット上には、JCOM NETに対するユーザー達の悲痛な叫びが多数あります。

ちょっと検索するだけで、「JCOM、速度遅すぎ…」「障害情報をちゃんと出さない」「繋がらないのに料金高すぎ」といったネガティブな書き込みが大量に出てきます。

特にJCOMの障害に対する不満はすさまじく、まさにユーザーの不満が大爆発しているような状況と言えるでしょう。

どんなサービスにも障害はつきものです。
機械の故障、プログラムのバグ、人的ミスなどによって、どんなサービスでも絶対に障害は起きてしまいます。

もちろん障害は起きないのが1番良いと言えます。

しかし、現実的に障害は100%起こってしまうものなので、障害が起きた時にしっかり対応してくれたり、同じ障害を起きないように対策してくれるのは、サービスとして非常に重要な要素となるでしょう。

そのため、JCOMの悪評にあるような『障害がいつ復旧するかわからない』『そもそもサポートが障害を起きているのをわかっていない』というのは、ある意味サービスとして致命的な欠点を抱えていると言えるのかもしれません。

当サイトの管理人も不満爆発…！JCOMを解約するために引越しした話

じつは、当サイトの管理人も過去にJCOMを使っていたことがあります。

過去に住んでいた物件がJCOMしか利用できない特殊な立地条件にあり、「JCOMのネット回線…。まぁ、使ってみるか…」と1年半ほどJCOM NETを利用したのです。

その際、JCOMネットでは様々なトラブルが発生しました。
・ネットの速度が極端に遅くなる。(1Mbps出ないのは普通)
・突然ネットに繋がらなくなる。
・JCOMのDNS障害が2週間以上改善されない
・サポートに問い合わせても言われるのは、「機器の再起動」くらい
・改善しない場合は、人の派遣か機器の交換で時間ばかりかかる

このようなトラブルが毎週のように起こったため、最終的には不満が爆発、JCOM NET以外のネット回線を利用するために引越ししました。

引越し後は、速度が出やすいと評判のauひかり( So-net から申し込み)に契約、JCOMで1Mbps以下だった回線速度は230Mbpsまでアップ、障害もまったくと言っていいほど起こらなくなり、快適に利用できるようになりました。

JCOM NETは、全国に300万人以上のユーザーがいる人気サービスで、もしかすると何の問題もなく利用できている人の方が多いのかもしれません。

しかし、「JCOM、速度遅い」「障害起きすぎ」という話はいつまで経っても大量に出てくるため、サービスが良いからJCOMは人気があるワケではなく、売り方が上手だったり、よくわからずに使っている人も多いのではないでしょうか。

また、JCOMの月額料金は、決して安いとは言えません。

1番安い12Mプランでも月3,476円、1Gプランでは月7,348円もの月額料金がかかります。

最大1Gbpsで速度も出やすくサービス品質も高い、auひかりや光コラボといった光回線なら、月4,000円～5,000円前後で利用できるため、ネット回線の月額料金としてはJCOM NETは高いと言えるでしょう。

●JCOMの解約・乗換関連記事
・JCOM解約後に使いたい、ネット回線ベスト３！快適なのはどこ？！
・高すぎるJCOMの解約金を０円にする２つの方法

違約金を払っても損しない！JCOM脱出作戦！

サービス品質・評判ともに悪評が多い、JCOM NET…。

中にはちゃんと使えていて、何の不満もない方も当然いると思います。
しかし、JCOMが障害ばかりで繋がらなくて困っている方。今すぐ乗り換えを検討しましょう。

auひかりや光コラボに乗り換えた方が、幸せになれる可能性が非常に高いと思います。

JCOM NETの違約金は実質0円で済むかも！

JCOMの解約時にかかるお金にはこんなものがあるようです。
・撤去工事費：5,280円～10,780円
・契約解除料金(違約金)：0円か3,850円～38,500円

合計すると最大5万円近くなるので、けっこうかかりますね。特に撤去工事費は、バカバカしいです。ほとんどが壁から線を外すだけなので、誰でもできる「工事」だからです。

この撤去工事費は、自分で外してJCOMショップに持ち込めば無料になる場合もあるのです。 ※JCOMショップによって対応が異なるようなので、事前に聞いてみましょう。

そして何より気になるのが、契約解除料金(違約金)です。
契約更新月などの場合は0円ですが、そうじゃない場合は3,850円～がかかります。

違約金が発生する場合は、契約なので素直に払うしかありません。
ただし、光回線に乗り換えれば4万円前後の現金キャッシュバックがもらえるのでほとんどは相殺できると思って良いと思います。

JCOMの解約方法は２種類

JCOM NETの解約手続きは、電話か最寄りのJCOMショップで行います。
インターネットからの解約手続きは、用意していません。

・電話
　利用している地域によって問い合わせ番号が異なるので、
　JCOM お電話でのお問い合わせから番号を確認して電話します。

・最寄りのJCOMショップ
　JCOM ジェイコムショップ一覧から最寄りのJCOMショップを見つけて行きましょう。 　

●JCOMの解約に関連する記事

JCOM解約ガイド｜解約方法や違約金、撤去工事費、解約時の注意点！ JCOMの解約について解説しました。JCOMの解約窓口情報、解約方法、解約金(違約金や撤去工事費)について、解約金を0円にする方法などを解説しています。JCOMは回線速度の遅さや、障害発生に不満を持ったユーザーが少なくありません。JCOMからの乗り換えに最適なネット... 2021-12-09

乗り換え先はauひかりか光コラボ系がおすすめ！

JCOM NETからの乗り換え先は、auひかりや光コラボのプロバイダがおすすめです。

どこにするかは、使っている携帯・スマホを基準に選ぶのが良いでしょう。
各社が提供している携帯・スマホのセット割を受けることができれば、月額料金をお得にすることも可能になります。

また、どのインターネット回線も、窓口選びは重要です。
キャッシュバックの金額やキャンペーン内容は、窓口によって大きな差が出てくるので、テキトーに申し込み窓口を選んでしまうと後で後悔してしまう危険性もあります。

ここでは、携帯・スマホのキャリア別のオススメ回線窓口をご紹介します。

■携帯・スマホのキャリア別、オススメ窓口

※詳細を押すと、くわしい説明に移動します。

	サービス名 (おすすめ窓口)	速度	キャッシュバック ・特典
au	auひかり	1Gbps	・戸建て：94,336円の月額料金割引 ・マンション：78,531円の月額料金割引	詳細
ソフトバンク	ソフトバンク光	1Gbps	・37,000円 ・他社解約金10万円まで負担	詳細
ドコモ	ドコモ光	1Gbps	・最大20,000円 ・無線LAN無料 ・速度補償制度あり	詳細

5万円超の高額キャッシュバックがもらえる、auひかり

回線速度	最大1Gbps
月額料金	戸建：3,980円 マンション：2,200円～
キャンペーン	★月額料金の大幅割引 戸建：94,336円割引 マンション：78,531円割引
セット割	au携帯・スマホ
おすすめキャンペーン	auひかり×So-net

auひかりは、速度が出やすく人気のある光回線

auひかりは、KDDIが提供している光ファイバー回線です。
KDDIが独自の光ファイバー網を使って提供しており、速度が出やすく、非常に人気があります。

当サイトでauひかりユーザー100人分の速度計測データを分析した際、平均ダウンロード速度は236.6Mbpsという結果となりました。

200Mbpsを超えていれば十分すぎるほどの速度と言えるため、JCOMで速度面に不満を感じていた方も、auひかりに乗り変えれば快適に利用できる可能性が高いでしょう。

JCOMで受けていた、auスマートバリューが引き続き適用される

auひかりでは、JCOMでも提供されていたau携帯・スマホのセット割、『auスマートバリュー』がそのまま利用できます。

auスマートバリューは、au携帯・スマホで契約しているデータ通信プランによって毎月550円～2,200円×家族分の割引が受けられるサービスです。

特に家族でauを利用している場合、高額な割引を受けられる可能性もあるでしょう。
※auスマートバリューについては、別記事「auスマートバリューのすべて」をご覧ください。

au携帯・スマホを利用していて、JCOMでauスマートバリューを受けていなかった方は、大幅に割引を受けられるかもしれないので、auスマートバリューを活用することをオススメします。

auひかりは、高額なキャンペーン特典を狙えるネット回線

auひかりでは、5万円を超える特典を狙えます。

人気のプロバイダ So-net から申し込むことで、戸建タイプなら合計94,336円、マンションタイプなら78,531円の高額な月額料金割引を受けられます。

■So-net×auひかりの月額料金割引キャンペーン

	割引金額
ホーム(戸建)タイプ	通常月額5,390円⇒3,980円に割引(3年間適用) 合計94,336円分の割引
マンションタイプ	通常月額4,180円⇒2,200円に割引(2年間適用) 合計78,531円の割引

戸建タイプなら3年間、マンションタイプなら2年間に渡って割引されるので、通常よりも安くauひかりを利用することが可能です。

、auひかりは様々なキャンペーンがあるので、興味のある方は別記事「【2021】auひかりキャンペーン比較！目利きが選ぶ、最強キャッシュバックは？！」もご覧ください。

---

●公式ページ： auひかり(So-net)公式ページ

JCOMの解約金を全額負担！ソフトバンク光

回線速度	最大1Gbps
月額料金	戸建：5,720円 マンション：4,180円
キャンペーン	最大37,000円キャッシュバック
セット割	ソフトバンク携帯・スマホ
おすすめキャンペーン	ソフトバンク光代理店STORY

ソフトバンク光は、RBB SPEED AWARDを3年連続受賞の光コラボ

ソフトバンク光は、ソフトバンクが提供している速度に定評のある光コラボ回線です。
大手速度計測サイトRBB SPEED TESTが毎年開催している『RBB SPEED AWARD』において、2015年、2016年、2017年と3年間連続で賞を受賞しています。

2016年のRBB SPEED AWARD受賞時の成績は、ダウンロード平均174.34Mbpsとかなりの速度が出ていたようなので、JCOMの速度に不満があった方でも満足できる可能性が高いでしょう。

NURO光ほどではないですが、速い速度に期待できるため、JCOMで「速度遅すぎ…」と困っていた方にはうってつけの回線の1つと言えるでしょう。

おうち割光セットで携帯・スマホが割引になる

ソフトバンク光では、ソフトバンクの携帯・スマホのセット割『おうち割光セット』が利用できます。
おうち割光セットは、契約しているデータ通信プランによって毎月550円～2,200円×家族分が割引になるサービスです。

家族でソフトバンクを使っていれば、合計でかなりの金額の割引が受けられる可能性もあるでしょう。

おうち割光セットについての詳しい情報は、別記事「ソフトバンク光やNURO光で受けられる、おうち割光セットって何？」でも解説しているので、興味のある方はあわせてご覧ください。

代理店のSTORYで、最大37,000円キャッシュバック

ネット回線によっては公式ページで申し込みするのが1番お得になるパターンもありますが、ソフトバンク光の場合は公式ページよりも代理店から申し込みした方がお得と言えます。

なぜなら、代理店なら、代理店＋公式の２つのキャンペーン特典を受けられるからです。

▲代理店STORYでは、37,000円のキャッシュバック
に加えて、公式ページの特典も受けられる。

具体的に言うと、ソフトバンク光代理店STORYから申し込みすると、STORYのキャンペーンで37,000円(マンションは16,000円)のキャッシュバックを受け取ることができ、さらに公式サイトの工事費(37,000円)無料や、他社の解約違約金負担(最大10万円)、追加キャッシュバックなどの特典を受けられます。

特典が増えるからと言って、代わりに何かしなければいけないようなこともないため、ソフトバンク光を申し込みする際は代理店から申し込みするのを強くオススメします。

---

●公式ページ： ソフトバンク光(STORY)公式ページ

３位：ドコモ光×GMOとくとくBB

回線速度	最大1Gbps
月額料金	戸建タイプ：5,720円 マンションタイプ：4,400円
キャンペーン	最大20,000円キャッシュバック 2,000pt dポイント還元
セット割	ドコモ携帯/スマホ
その他特典	・無線LANルーター無料レンタル ・速度保証制度
キャンペーン期間	2022年5月1日～5月31日
公式ページ	ドコモ光×GMOとくとくBB

速度に自信あり！なドコモ光×GMOとくとくBB

ドコモ光は、NTTドコモが提供している光コラボ回線です。
ドコモ光には、いくつかプロバイダがあり、GMOとくとくBBは回線速度を売りにしたプロバイダになります。

GMOとくとくBBの公式ページ では、毎月、ドコモ光の平均速度を公開しており、現時点では全国平均で200Mbpsを超える速度でサービスが提供されているそうです。

▲GMOとくとくBBでは、平均速度を公開。
200Mbpsオーバーとかなり速い。 

GMOとくとくBBの速度の秘密は、高速通信に対応した『IPv6』という通信技術を採用していることです。
IPv6では、通信時に混雑が起きづらいため、速い速度で通信が行えます。

また、GMOとくとくBBでは速度が100Mbpsを下回った場合は補償してくれるサービスまであります。
通常、インターネット回線ではどれくらい速度が出るかは保証されておらず、まったく速度が出なかったとしてもあきらめなくてはいけなかったため、GMOとくとくBBのこういった試みは革新的と言えるでしょう。

ドコモ光×GMOとくとくBB、２つの特典

別記事「ドコモ光のプロバイダ、『GMOとくとくBB』ってどうなの？」でもご紹介している通り、ドコモ光×GMOとくとくBBには２つの特典があります。

１つはドコモ光に申し込みするともらえる20,000円キャッシュバック、もう１つは高速通信に対応した無線LANルーターの無料レンタルです。

無料レンタルできる無線LANルーターは、実売価格1万円程度の高級モデルで、ドコモ光のギガ回線の性能を最大限まで引き出すことができるでしょう。

ドコモ携帯・スマホのセット割＋長期割が受けられる

ドコモ光では、携帯・スマホのセット割に加えて、契約期間に応じた割引が受けられる長期割も用意されています。
特にドコモと15年以上契約している場合は最大限の割引を受けることも可能でしょう。

ただ、いくら割引になるかを計算するのは少しだけ複雑です。
まず、セット割としてドコモの携帯・スマホで契約しているデータ通信プランによって550円～3,850円が割引になります。

セット割に加えて、ドコモとの契約年数＋契約しているデータ通信プランにより、最大2,750円の割引が追加されます。

2つを合わせると大きな割引金額になるため、ドコモ携帯・スマホを使っている人はドコモ光を検討してみると良いでしょう。

---

■キャンペーンページ： ドコモ光×GMOとくとくBB

うちはJCOMしか契約できない…という方はWiMAX！

マンションやアパートによっては、JCOMしか契約できない！という事があります。

でも、あきらめないでください。
そんな場合は、WiMAXがおすすめです。

WiMAXのメリットは、コンセントにつなげば使える手軽さです。
光回線のような工事は不要で、配線はコンセントだけなのでお部屋の中がスッキリします。

WiMAXは、引っ越ししても移転工事なども必要ありません。
そのため、「今の家はすぐ引っ越すかもしれないし…」という方にも非常にオススメと言えます。

auユーザーならスマホのセット割を使えますし、34,000円のキャッシュバックもあります！

導入が簡単！GMOとくとくBB×WiMAX
	回線速度：最大440Mbps 23,000円のキャッシュバック！ 最新端末が0円 月額利用料金：2,079円～
GMOとくとくBB×WiMAX

JCOMからauひかりに乗り換えるメリット・デメリット

2021/3/26 JCOM

JCOMを解約して、auひかりへの乗り換えをする際、知っておきたいメリット・デメリットをまとめました。JCOMのインターネット回線を解約してauひかりに乗り換える場合、料金やキャ...

JCOM解約後に使いたい、ネット回線ベスト３！快適なのはどこ？！

2021/11/20 JCOM

JCOMネットを解約後に使いたい、インターネット回線情報をまとめました。JCOMのインターネット回線は、速度遅い、障害多い、料金高いとユーザーからの不満が止まりません。そんなJ...

JCOMのネット料金は高すぎ！？他のネット回線と比較してどうなの？

2021/11/13 JCOM

JCOMのネット料金は高いのでしょうか？安いのでしょうか？auひかりやNURO光等の別のネット回線の月額料金と比較しました。JCOMの月額料金、コスパは良いのか？などを解説しています。

JCOMで、動画のアップが遅すぎる！絶望的に遅い速度は障害なの？！

2021/3/26 JCOM

JCOMは、一番高額な320Mプランに契約してもアップロードは10Mbpsしかなく非常に速度が遅いと言えます。障害の発生率もあいまって、ユーザーも不満を抱えていますが、JCOMの10Mbps...

JCOMのネットは速度遅い？評判や口コミから見えた、JCOMの実力！？

2021/3/26 JCOM

JCOMはKDDIの子会社ですが、インターネットに関しては速度が遅い、障害が頻発するなどあまり良い評判を聞きません。またサポートについて良いとは言えない口コミが目立ちます。JCO...