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NURO光の評判は悪い！？口コミと他回線との比較でわかった真実を暴露

NURO 光は下り最大2Gbpsという高速インターネットとして、いま大きな注目を集めています。

サービスの提供を開始した当初は、関東圏でのみ契約が可能でした。
しかし、2018年1月には東海/関西で提供開始、2019年4月には九州にエリア拡大、最近では北海道や広島、岡山、宮城、栃木、群馬といった地域でも利用できます。

さらに2024年には10ギガサービス限定ですが、福島と山形での提供も開始しています。

人気があり、事業も順調に拡大しているように思えるNURO 光ですが、悪い評判・口コミは存在するのでしょうか？

実は、「NURO 光最悪…」といった声も少なからず見受けられるます。
では、その悪い評判・口コミの実際のところホントなのか確認していきましょう。

意外とある…！？NURO 光の悪い評判・口コミまとめ

ネット上にあるNURO 光の悪い評判・口コミをまとめました。

NURO 光の営業はしつこい？

最初の悪い評判・口コミは、NURO 光の営業・勧誘についてです。

NURO 光の悪質勧誘については、別記事「 」でも解説していますが、「この地域のネット回線がNURO 光に切り替わります」といったウソをつくような悪質代理店がおり、そういった詐欺まがいの営業に対して悪い評判がたっています。

最近では、このような悪質営業を撲滅するべくNURO 光を運営しているSo-netも対処しているようです。

そのため、NURO 光の悪質営業は減っているようですが、詐欺まがいの営業をかけられたり、しつこい勧誘が行われていたことは本当でしょう。

このような悪質な営業はNURO 光の代理店が行っているもので、NURO 光の公式が行っていることはありません。

NURO 光の代理店は、インターネットに限ったことで言えば、現在、ほとんどその姿を消しています。
理由としては、 NURO 光の公式ページ が、代理店よりも豪華なキャッシュバックを用意しているためです。

NURO 光を公式ページ から申し込みすると、90,000円のキャッシュバックがもらえます。
有料オプションへの加入といった条件もなく、NURO 光を申し込みするだけで、この金額が受けとれるのはうれしいです。

代理店経由での申し込みだと、キャッシュバックの金額は高くても30,000円程度でした。
訪問での営業をしている代理店の場合は、さらに金額は低くなる傾向にあり、最悪の場合はキャッシュバック等の特典がない場合もあります。

あとあと後悔しないためにも、 NURO 光は公式ページ から申し込みするのが良さそうです。

NURO 光は工事遅すぎ

2つ目の悪い評判・口コミは、NURO 光の工事遅すぎ問題です。

確かに、工事が早ければ2週間後に終わる同じ系列（So-net）の auひかり や ソフトバンク光 と比べたらNURO 光は工事か遅いといえるでしょう。

通常、インターネット回線の工事は1回で終わりますが、NURO 光の工事は2回行う必要がありました。

現在は1回で完了するのですが、宅内工事と屋外工事で工事を行う業者が違うため、その調整に時間は必要なようです。

「工事が遅すぎて、開通に2ヶ月かかった…」

といった工事の遅さに対する不満は、NURO 光に対する悪い評判・口コミの中で最もよく目にするものです。

とくに2018年1月に提供開始となった東海/関西では申し込みが殺到し、開通に3ヶ月前後かかるようなケースもあったため、NURO 光イコール工事が遅いという印象が強いのでしょう。

現在は、工事の遅さもだいぶ改善されたようです。
口コミの中には、申し込みから1ヶ月程度で開通できたという人もいます。

2回だった工事が1回になったとはいえ、他の回線よりも工事が遅いことに変わりはありません。

「ちょっと開通まで遅すぎるな…」という人は、フレッツ光と同じ回線設備を使っている ソフトバンク光 を検討してみてください。

また、auひかりも工事も1回で済みますので、NURO 光に比べれば工事は早く済みます。

■開通までの期間

回線	開通までの期間
ソフトバンク光	2週間～1ヶ月
auひかり	2週間～1ヶ月
NURO 光	1ヶ月～2ヶ月程度

対応エリア狭すぎなNURO 光

3つ目の悪い評判・口コミは、NURO 光は対応エリア狭すぎです。

現在、NURO 光は以下のエリアで利用可能です。

ただし、エリア内であっても設備が整っていない場合には、対応エリアであっても、契約ができないこともあります。

「NURO 光、使いたい！」と思っても対応エリアが限られているせいで使えないケースも多いようです。

どうしてもNURO 光を利用したい場合は、エリアが拡大するまで、 ソフトバンク光 や auひかり を利用して待ちましょう。

ソフトバンク光はフレッツ光と同じ回線設備を使っているので日本全国、auひかりは、山梨県以外の東海甲信地方と関西地方、沖縄以外で利用が可能です。

■各回線の提供エリア

回線	提供エリア
ソフトバンク光	日本全国
auひかり	東海甲信地方（山梨県以外） 関西地方 沖縄地方　以外
NURO 光	北海道、東北（宮城、山形、福島）、関東（東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬）、東海（愛知、静岡、岐阜、三重）、関西（大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良）、中国（広島、岡山）、九州（福岡、佐賀）※一部エリアを除く※2ギガは東北提供外

NURO 光の対応エリアは日々拡大しています。
極端な話ですが、設備さえ整えば昨日までNGだったのが今日はOKになるようなケースあるでしょう。

「絶対NURO 光にしたい！」と考えている方の場合は、 NURO 光公式ページ で定期的にエリアチェックしてみてください。

●NURO 光のエリア関連のオススメ記事
【1分でわかる】NURO光の最新対応エリア！今後のエリア拡大予定は？！

NURO 光は下り最大2Gbpsなのに速度遅い！？

4つ目の悪い評判・口コミは、NURO 光の速度は遅いです。

NURO 光は、下り最大2Gbpsの高速回線を売りにしているため、速度に期待して契約したのに遅い…となると、ガッカリすること間違いなしでしょう。

ただし、速度への不満を訴えているユーザーの声を見ると、500Mbps近く速度が出ているようなケースも多く、「充分速いんじゃない？」と言えるような状況だったりします。

NURO 光の速度に対する不満は、ただ回線速度が遅いという話ではなく、「NURO 光もーっと速いと思ってたのに…」というのが実態と言えるかもしれません。

他の回線との比較も確認してみましょう。
以下の表は、大手通信速度計測サイト「みんなのネット回線速度」を参考にしています。

■平均通信速度

回線	平均通信速度
ソフトバンク光	下り: 475.96Mbps 上り: 424.88Mbps
auひかり	下り: 619.53Mbps 上り: 579.85Mbps
NURO 光	下り: 788.32Mbps 上り: 686.13Mbps

100Mbpsあれば、インターネットを利用する上で不満ができることはほとんどありません。

ソフトバンク光やauひかりもインターネットを利用する上で充分な速度が出ていると言えますが、NURO 光はさらに通信速度が速いです。

大容量のデータをダウンロード/アップロードする場合を除き、NURO 光を契約して不満が出ることはほぼないと言えるでしょう。

●NURO 光の速度に関するオススメ記事
NURO光は遅い？100人分の平均速度をガチンコ分析！NURO光の速度を丸裸！

NURO 光は最悪？！悪い評判・口コミってホントはどうなの？

ここまで、NURO 光の悪い評判・口コミをいくつかご紹介しました。

では、NURO 光の悪い評判・口コミはホントのところはどうなのでしょうか？

悪い評判のほとんどは、勧誘・工事・対応エリアについて

数多くのNURO 光の悪い評判・口コミを見たところ、悪評は、勧誘・工事の遅さ・対応エリアの狭さの3つについてがほとんどという印象です。

人によって感じ方は違ってくると思いますが、勧誘・工事の遅さ・対応のエリアの狭さに関しては、NURO 光としても改善の必要を感じているのか日々よくなっているように思えます。

とくに強引な勧誘に関しては、いま現在、ほとんど行われていないでしょう。

悪い評判・口コミはあるものの、極端な言い方かもしれませんがどれも致命的なものではありません。
遠くない未来に解消される可能性も十分考えれます。

また、速度については「NURO 光、1Mbpsしか出ない…！」といった単純な速度の遅さへの不満の声は皆無で、速度に対する不満は「NURO 光500Mbpsしか出ない…！」というものが多い印象でした。

今後、10年、20年も経つと500Mbpsの回線速度＝遅い回線という価値観が一般的になる可能性もありますが、現時点では500Mbpsも出る回線は充分速いと言えるのではないでしょうか。

まとめ：NURO 光だけが良い回線ではない

このページでは、NURO 光の悪い評判・口コミについてご紹介、解説しました。

NURO 光は下り最大2Gbpsという高速回線ではあるため、インターネットに通信速度を求める人にはオススメだと言えるでしょう。

悪質営業についてはかなり減り、工事の遅さや対応エリアの狭さについても徐々に改善されています。

しかし、NURO 光だけが良い回線というわけではありません。
同じ系列（So-net）の回線だけでも、 auひかり や So-net光 といった人気の高い回線があります。

参考までに、回線ごとの特徴についてまとめましたので、参考にしてください。
NURO 光の契約ができないからといって、快適なインターネット環境が手に入らないわけではないので、しっかりと比較検討しましょう。

実際に不満の声はあるものの、それ以上に多いのが「NURO 光、超速い」「NURO 光にして良かった」という声も多いです。

総合的に見るとNURO 光の評価は現状ある光回線のうちでトップクラスに高いと言っても良いでしょう。

利用するまでのハードルがあるものの、やはりNURO 光はオススメです。

もしも利用できないとしても、他の回線が悪いわけではないので、しっかりと自分に合った回線を選ぶようにしてください。

顧客満足度が圧倒的に高いNURO 光

顧客満足度(CS)調査会社のJ.D.Powerによると、インターネット回線サービスの顧客満足度調査でNURO 光は関東エリアで9年連続で1位を獲得しています。

NURO 光が2019年以降、継続して顧客満足度調査1位を取れた理由は、「回線速度」「加入時のキャンペーン特典」「月額料金の安さ」の3つが高いレベルで達成できていたからだそうです。

J.D.Powerの顧客満足度調査は、世界的にもヤラセなしのガチンコ調査として知られています。
そういったキッチリした調査で高い評価を得ているNURO 光は、今後にも大きく期待できるでしょう。

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